Customer Service Officer

Waarom kiezen voor deze werkgever?

Mensen maken het verschil. Daarom investeren we sterk in samenwerking, vertrouwen, kennisdeling en persoonlijke groei. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan innovatieve logistieke oplossingen die een cruciale rol spelen binnen de gezondheidszorg.

Hier werk je niet zomaar voor een bedrijf. Je werkt mee aan een missie die dagelijks impact heeft op het leven van patiënten wereldwijd.

Klaar voor jouw volgende stap?

Ben jij de klantgerichte professional die graag het verschil maakt binnen een dynamische en toekomstgerichte organisatie?

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jouw talent kan bijdragen aan een gezondere toekomst.

Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel tussen onze klanten, interne afdelingen en logistieke partners. Je werkt in een complexe B2B-omgeving waar nauwkeurigheid, snel schakelen en oplossingsgericht denken essentieel zijn.

Je staat dagelijks in voor:

• Het verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen volgens de GDP-richtlijnen.
• Het onderhouden van professioneel contact met nationale en internationale klanten.
• Het analyseren van klantvragen en het bieden van doordachte oplossingen.
• Het opvolgen en afhandelen van klachten op een professionele manier.
• Het beheren van klantvoorraden en het bewaken van een correcte administratieve flow.
• Het verwerken van facturen en creditnota's.
• Het afstemmen met verschillende interne stakeholders om dossiers vlot te laten verlopen.
• Het meedenken over procesverbeteringen en optimalisaties binnen de customer service afdeling.

Wij zoeken geen standaard customer service profiel, maar iemand die inhoudelijk sterk staat en moeiteloos complexe informatie weet te verwerken.

Daarnaast beschik je over:

• Minstens enkele jaren ervaring binnen een customer service functie.
• Ervaring in een B2B-omgeving.
• Sterke administratieve vaardigheden en een nauwkeurige werkwijze.
• Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende dossiers, klanten en prioriteiten.
• Een analytische mindset en een uitgesproken oplossingsgerichte aanpak.
• Een professionele en klantgerichte communicatiestijl.
• Bachelor werk- en denkniveau.
• Kennis van ERP-systemen en een goede beheersing van Microsoft Office.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een vlotte kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.