Planner technische dienst

Voor onze klant, een onderneming actief binnen de HVAC- en technische sector, zijn we op zoek naar een Planner voor de Technische Dienst.In deze veelzijdige en dynamische functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en de interne technische dienst. Je combineert technische affiniteit met een sterke organisatorische en administratieve aanpak. Je zorgt ervoor dat service- en herstellingsopdrachten efficiënt worden ingepland en opgevolgd.Je komt terecht in een uitdagende werkomgeving waar geen enkele dag dezelfde is en waar snel schakelen, prioriteiten stellen en stressbestendig werken essentieel zijn.Jouw takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt dagelijks de inkomende telefonische oproepen.
• Je beantwoordt technische vragen van klanten via telefoon en e-mail en denkt actief mee naar gepaste oplossingen.
• Je plant onderhoudsbeurten, interventies en herstellingswerken van de techniekers zo efficiënt mogelijk in.
• Je coördineert de dagelijkse planning van de technische dienst en bewaakt een optimale werkverdeling.
• Je volgt serviceopdrachten nauwgezet op, van de eerste melding tot de effectieve uitvoering en afhandeling.
• Je verwerkt opdrachten, interventies en technische informatie administratief in het ERP- en servicesysteem.
• Je ondersteunt het technisch team bij diverse administratieve en organisatorische taken.
• Je hebt contact met klanten en techniekers over uiteenlopende technische installaties, zoals HVAC, loodgieterij en machines.
• Je interpreteert waar nodig technische informatie en elektrische schema's om vragen en interventies correct te kunnen inschatten.

Interesse in een functie planner technische dienst? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]

• Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie binnen een technische dienst, serviceafdeling of planningsomgeving.
• Je hebt een sterke technische interesse en beschikt over voldoende kennis van HVAC, loodgieterij, machines en/of elektrische schema's.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans. Beide talen zijn belangrijk, aangezien ongeveer de helft van de telefonische contacten in het Frans verloopt.
• Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel bij intensief telefonisch klantencontact.
• Je kan goed omgaan met werkdruk en blijft rustig en efficiënt wanneer verschillende zaken tegelijk aandacht vragen.
• Je bent organisatorisch sterk, kan prioriteiten stellen en behoudt het overzicht, ook op drukke momenten.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een uitgesproken administratieve ingesteldheid.
• Je bent digitaal vaardig en kan vlot werken met ERP-systemen en service- of planningssoftware.
• Je bent flexibel ingesteld en hebt geen uitgesproken 9-tot-5-mentaliteit.
• Je bent een echte teamplayer die zelfstandig initiatief neemt en graag verantwoordelijkheid draagt.