Customer Service | Regio Deinze

Jouw rol in dit verhaal:

• Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een correcte doorstroming naar de transportafdeling zodat leveringen volgens klantvraag verlopen
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale buitendiensten via telefoon en e-mail
• Je verstrekt informatie over bestellingen, leveringen en producten
• Je registreert en behandelt klachten zelfstandig binnen het centrale klachtensysteem
• Je bereidt retours, creditnota’s en debetnota’s voor en stemt hiervoor af met facturatie en magazijn
• Je beheert jouw eigen klantenportefeuille en onderhoudt proactief klantrelaties
• Je werkt in een internationale context met klanten verspreid over Europa, voornamelijk Frankrijk

Herken jij jezelf hierin:

• Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie
• Je bent flexibel en schakelt vlot tussen verschillende taken en prioriteiten
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en sterk servicegericht
• Je werkt efficiënt en hebt oog voor kwaliteit
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je hebt een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Kennis van Duits is een mooie troef
• Je denkt oplossingsgericht, analytisch en kritisch
• Je bewaart overzicht en weet prioriteiten scherp te stellen