Receptionist

Gasten verwelkomen, informeren en wegwijs maken in de accommodatie en de beschikbare faciliteiten.

Toeristische informatie verstrekken over de omgeving en lokale activiteiten.

Check-in- en check-outprocedures uitvoeren en administratief opvolgen.

Vragen en klachten behandelen en gepaste oplossingen voorstellen.

Interne reservaties voor het restaurant beheren.

Afrekeningen opmaken voor kamerverhuur, consumpties en andere diensten.

Betalingen en betaalmiddelen controleren.

Bijkomende diensten en extra producten aanbieden en verkopen.

Telefonische en schriftelijke communicatie verzorgen.

De salesafdeling ondersteunen bij groepsreservaties, offertes voor seminaries, dossieropvolging en facturatie.

Sociale media, digitale informatiekanalen en interne communicatie ondersteunen en actualiseren.

Meehelpen aan een vlotte dagelijkse werking en een optimale gasttevredenheid.

Ervaring als receptionist binnen de hotel- of hospitalitysector.

Een grondige kennis van het Nederlands en het Frans.

Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden.

Een klantgerichte, gastvrije en communicatieve houding.

Een enthousiaste, flexibele en leergierige instelling.

Nauwkeurigheid, stiptheid en verantwoordelijkheidszin.

Zelfstandig kunnen werken en goed functioneren binnen een team.

Stressbestendigheid en het vermogen om oplossingsgericht te handelen.

Een ondernemende en creatieve ingesteldheid, met ruimte voor eigen ideeën.

Bereidheid om in wisselende shifts te werken, inclusief weekends, zon- en feestdagen.