Project Lead (West-Vlaanderen)

Project Lead – Installatieservice X²O

Over de vacature

Zin om klanten, badkamerprojecten en techniek te combineren?

X²O breidt haar service-aanbod uit met een totaalservice waarbij we onze klanten volledig ontzorgen bij de realisatie van hun badkamerproject.

Om dit aanbod verder uit te bouwen, zoeken we een Project Lead voor regio West-Vlaanderen die klanten begeleidt van de technische voorbereiding tot de uiteindelijke oplevering. Je bent hun vaste aanspreekpunt, bouwt een vertrouwensrelatie op en zorgt ervoor dat elk project technisch correct, kwalitatief en volgens de verwachtingen wordt uitgevoerd.

Meer over de job

Als Project Lead begeleid je badkamerprojecten van voorbereiding tot oplevering. Je vormt de verbindende schakel tussen de klant, de installateurs en onze interne teams. Met jouw technisch inzicht, commerciële feeling en organisatietalent zorg je ervoor dat elk project vlot verloopt en onze klanten zich gedurende het hele traject goed ondersteund voelen.

Concreet:

• Na het bezoek van de klant aan onze showroom ga je bij de klant thuis langs voor een technische controle en opmeting. Je luistert naar de verwachtingen, geeft professioneel advies en brengt alles in kaart om het project goed voor te bereiden.
• Je bekijkt of de gekozen badkamerproducten technisch correct en volgens de verwachtingen geplaatst kunnen worden. Eventuele aandachtspunten, risico's of bijkomende werken breng je tijdig in kaart. Op basis daarvan stel je meteen een duidelijke installatieofferte op, zodat de klant een transparant beeld krijgt van de totale projectkost.
• Doorheen het volledige traject ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor de klant. Je houdt de communicatie helder, stemt verwachtingen af en waakt over een vlotte planning en een aangename klantenervaring.
• Dankzij jouw technische kennis en commerciële feeling denk je actief mee over mogelijke optimalisaties en bijkomende oplossingen die het project nog beter maken voor de klant.
• Loopt iets anders dan verwacht? Geen probleem! Je houdt het hoofd koel, neemt de nodige stappen en stemt af met de betrokken partijen om tot een gepaste en praktische oplossing te komen.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en installateurs. Je volgt vragen en afspraken op, houdt het overzicht en zorgt ervoor dat iedereen over de juiste informatie beschikt.
• Een efficiënte planning is belangrijk. Je houdt daarbij rekening met verschillende factoren, zoals de locatie, beschikbaarheid, dringendheid en complexiteit van de projecten.
• Bij afronding van de werken neem je de oplevering voor je rekening. Je controleert de kwaliteit van het uitgevoerde werk en zorgt ervoor dat de klant tevreden kan terugblikken op het volledige traject.

Meer over jou

Voor deze functie zoeken we iemand die graag verantwoordelijkheid opneemt, vlot met mensen omgaat en zich thuis voelt in een technische omgeving. Herken je jezelf in onderstaande omschrijving?

• Technisch inzicht een commerciële mindset gaan voor jou hand in hand. Je beschikt over een brede technische basiskennis van badkamerproducten, sanitair, leidingwerk, elektriciteit en bouwkundige structuren. Daardoor kan je situaties goed inschatten en mogelijke technische aandachtspunten herkennen.
• Je krijgt energie als je mensen kan helpen en adviseren. Je communiceert vlot en professioneel, voelt je comfortabel bij klanten thuis en weet ook bij vragen of onverwachte situaties op een positieve manier te reageren.
• Afwisseling schrikt je niet af. Je houdt ervan om verschillende zaken tegelijk op te volgen en schakelt vlot tussen klanten, installateurs, telefoons en mails. Daarbij weet je het overzicht te bewaren en de juiste prioriteiten te stellen.
• Een uitdaging zie je vooral als een kans om oplossingen te zoeken. Je bent pragmatisch, durft initiatief te nemen en gaat op een constructieve manier in gesprek met installateurs wanneer bepaalde afspraken of kwaliteitsverwachtingen extra aandacht vragen.
• Je kan goed zelfstandig werken. Hierbij organiseer je jouw eigen agenda. Je denkt vooruit en neemt graag verantwoordelijkheid voor je projecten. Tegelijk werk je graag samen met collega's en externe partners om tot het beste resultaat te komen.
• Flexibiliteit en mobiliteit zijn belangrijk in deze functie. Je houdt rekening met de noden en beschikbaarheden van klanten en installateurs. Hoewel we zoveel mogelijk binnen de reguliere werkuren werken, kunnen uitzonderlijk ook avond- of weekendafspraken nodig zijn.
• Bij voorkeur ben je woonachtig in de regio waarin je actief bent.