ADMINISTRATIEF BEDIENDE/KLANTENDIENST

Als administratief bediende planning & klantendienst ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten en de spil tussen klant, kantoor en werf. Je beheert de planning van onze werfploegen, offertebezoeken en opmetingen. Je stemt af met klanten, ploegen en leveranciers en schakelt snel bij wijzigingen. Je beantwoordt telefoon, e-mails en online aanvragen en begeleidt klanten van hun eerste vraag tot de oplevering van hun dak- of gevelrenovatie. Je volgt openstaande offertes actief op, informeert klanten over acties en financieringsmogelijkheden en herkent kansen om extra diensten voor te stellen. Daarnaast verzorg je de administratie: offertes, orderbevestigingen, facturen en klantdossiers houd je nauwkeurig bij. Je rapporteert aan de zaakvoerder en werkt nauw samen met projectleiders en werfploegen.

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur in een administratieve of commerciële richting.
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in planning, bij voorkeur in de bouw-, renovatie- of installatiesector.
• Je bent uitgesproken commercieel: je durft een klant op te bellen, door te vragen en een afspraak vast te leggen.
• Je communiceert helder, vriendelijk en overtuigend, zowel aan de telefoon als op papier.
• Je behoudt het overzicht en blijft rustig, ook wanneer de planning onder druk staat.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en neemt initiatief.
• Je bent vlot met MS Office en leert snel nieuwe software (CRM, planningstools).
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands; kennis van Frans en Engels is een plus.
• Technische interesse of kennis van dak- en gevelwerken is een troef.