Account Support B2B

Krijg jij energie van direct contact met internationale B2B-partners en schakel je vlot tussen service, orderbeheer en commerciële kansen? Voor een gevestigde en internationaal actieve premium interieur- en lifestyleorganisatie (regio Antwerpen) zoeken we een gedreven Account Support.

In deze rol beheer je zelfstandig een eigen klantenportefeuille. Je zorgt voor een vlekkeloze service van order tot levering, signaleert kansen bij bestaande klanten en brengt frisse energie en structuur binnen een hecht binnendienstteam.

Functie

Als account support ben jij de vaste vertrouwenspersoon voor een internationale klantenportefeuille (zoals B2B-distributeurs, speciaalzaken en projectinrichters). Je combineert een warme, relatiegerichte aanpak met een scherpe commerciële reflex: je bent alert op de behoeften van de klant en weet hun assortiment proactief uit te breiden. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verdiepen van bestaande B2B-relaties, de B2B-orderafhandeling en het aanbrengen van structuur op de afdeling.

In het kort:

• Je onderhoudt intensief contact met jouw internationale B2B-klanten, verdiept de relatie en zorgt dat ze zich optimaal ondersteund voelen.

• Je denkt commercieel mee met de klant, analyseert hun bestelpatronen en adviseert spontaan aanvullende collecties of uitbreidingen om de waarde per klant te verhogen.

• Je maakt accurate B2B-offertes op, bewaakt het volledige traject van order tot internationale levering in het ERP-systeem en borgt een hoge servicegraad.

• Je analyseert de interne workflows, brengt structuur in complexe dossiers en helpt de administratieve werking op de afdeling verder te professionaliseren.

• Je brengt commerciële drive in het team, helpt collega's vanuit een klantgerichte mindset te werken en stemt dagelijks af met logistiek en marketing.

Wie we zoeken:

• Je hebt minimaal 4 jaar relevante werkervaring in een B2B-omgeving (bijvoorbeeld in Customer Service, Inside Sales, Account Support of Commercial Operations)

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Kennis van het Spaans is een enorme troef.

• Je bent idealiter in bezit van een bachelor- of masterdiploma.

• Je werkt vlot met MS Office, kennis van SAP of extra talen (naast het vereiste NL/ENG) is een mooie plus.