Medewerker aftersales M/V

Ben jij klantgericht, technisch aangelegd en sterk in het oplossen van problemen? Spreek je vlot Nederlands én Frans? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!

Voor onze vestiging van Gaverzicht Deerlijk zijn we op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige medewerker voor onze dienst na verkoop.

Wat houdt je functie in?

Als medewerker aftersales (dienst na verkoop) ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten wanneer er vragen, problemen of klachten zijn na hun aankoop.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het behandelen en opvolgen van vragen, klachten en meldingen van klanten.
• Het analyseren van technische problemen en zoeken naar passende oplossingen.
• Het contact opnemen met leveranciers en fabrikanten om dossiers correct op te volgen.
• Het coördineren van herstellingen, vervangstukken en eventuele interventies.
• Het informeren van klanten over de stand van zaken van hun dossier.
• Het administratief verwerken en opvolgen van de verschillende klantendossiers.

Je zorgt ervoor dat klanten op een correcte, professionele en klantvriendelijke manier geholpen worden.

We zoeken iemand die zich herkent in het volgende profiel:

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Beide talen zijn een absolute must.
• Je beschikt over een goed technisch inzicht en kan logisch redeneren.
• Je bent analytisch ingesteld en denkt graag mee in oplossingen.
• Je bent stressbestendig en kan ook bij drukte het overzicht bewaren.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig.
• Je bent communicatief sterk en hebt een klantgerichte ingesteldheid.
• Je bent geduldig, oplossingsgericht en laat je niet snel uit je lood slaan.

Ervaring in een dienst na verkoop of een technische administratieve functie is een pluspunt, maar vooral je inzicht, motivatie en aanpak maken het verschil.