Dispatcher

Voor een firma gelegen in Diegem zijn wij op zoek naar een dispatcher. Als dispatcher ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele opvolging, coördinatie en aansturing van transportactiviteiten.

Vanuit deze functie bewaak je in realtime de uitvoering van de geplande diensten. Je bent het centrale aanspreekpunt voor chauffeurs, planners, technische diensten en externe partners.

Bij vertragingen, technische problemen, incidenten of onverwachte wijzigingen neem je onmiddellijk initiatief. Je analyseert de situatie, bepaalt de prioriteiten en stuurt de beschikbare middelen aan om de dienstverlening zo efficiënt en veilig mogelijk te laten verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden:

Dispatching en operationele coördinatie

• Opvolgen en coördineren van de dagelijkse transportactiviteiten.

• Aansturen en ondersteunen van chauffeurs tijdens hun diensten.

• Bewaken van de planning en opvolgen van afwijkingen.

• Inzetten van vervangende chauffeurs en voertuigen.

• Organiseren van alternatieve vervoersoplossingen bij verstoringen.

Incidenten- en crisisbeheer

• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij operationele incidenten.

• Snel analyseren van problemen en gepaste oplossingen bepalen.

• Coördineren van interventies bij ongevallen, pannes en calamiteiten.

• Escaleren naar de verantwoordelijke diensten.

• Informeren van alle betrokken partijen.

Planning en inzet van middelen

• Coördineren van onverwachte en bijkomende transportopdrachten.

• Organiseren van vervangvervoer.

• Afstemmen met regionale vestigingen en externe partners.

• Bewaken van de beschikbaarheid van chauffeurs en voertuigen.

Communicatie en rapportering

• Onderhouden van een duidelijke communicatielijn met chauffeurs.

• Informeren van interne en externe diensten over operationele wijzigingen.

• Registreren van incidenten, interventies en afwijkingen.

• Rapporteren over de operationele werking en mogelijke verbeterpunten.

Technische en operationele opvolging

• Opvolgen van technische meldingen en alarmen.

• Coördineren van technische interventies.

• Bewaken van de operationele veiligheid.

• Ondersteunen bij onverwachte operationele situaties.

• Je hebt bij voorkeur ervaring in dispatching, transport, logistiek of planning.

• Je bent communicatief sterk en organisatorisch ingesteld.

• Je bent stressbestendig en kan snel en doordacht beslissingen nemen.

• Je behoudt het overzicht in een dynamische werkomgeving.

• Je bent oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid.

• Je kan zelfstandig werken en prioriteiten stellen.

• Je bent vertrouwd met digitale plannings- en opvolgingssystemen.

• Naast het Nederlands beheers je ook zeer vlot de Franse taal. (mondeling + schriftelijk)