Team Leader Administrative Services

Als Team Leader Administrative Services draag je bij aan het beheer en de ondersteuning van essentiële toepassingen in de sociale zekerheid, zoals Dimona, DmfA en ASR, evenals hun satelliettoepassingen. In dit kader, stuur je een team van ongeveer 8 medewerkers aan, waarbij je hen begeleidt en ondersteunt in hun verdere ontwikkeling. Je zorgt voor een duidelijke organisatie van de activiteiten en een efficiënte werkverdeling binnen het team. • Daarnaast houd je toezicht op de processen die gelinkt zijn aan de sociale aangiftenstromen. • Je volgt aanvragen en incidenten nauwgezet op in samenwerking met de IT-teams en je waakt over de naleving van de serviceafspraken (SLA's) en de verwerkingskwaliteit. • Je draagt ook actief bij aan projecten, onder andere bij testen, inproductienames en communicatie, en dit in nauwe samenwerking met IT. • Verder neem je een proactieve rol op door verbeter- en optimalisatiemogelijkheden binnen de processen te detecteren en deze te vertalen naar concrete acties. • Je zet relevante KPI's op en volgt deze systematisch op. • Tot slot zorg je voor een vlotte en constructieve communicatie met alle stakeholders en waak je over duidelijke en up-to-date documentatie.

• Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig. • Je hebt ervaring met gestructureerde operationele processen en applicatieomgevingen, en ervaring als team leader in een complexe administratieve omgeving. • Je bent vertrouwd met tools zoals MS Office, Jira en Confluence. • Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans. • Je hebt een sterke interesse in IT. Kennis van de sociale zekerheid is een pluspunt. • Je bent people-minded: je begeleidt, motiveert en laat je team groeien. • Je bent sterk in organisatie en prioriteitenbeheer, werkt analytisch en oplossingsgericht. • Je communiceert duidelijk en constructief.