IT Support Engineer

Ben jij een IT’er die graag technische problemen oplost én gebruikers verder helpt? In deze functie combineer je helpdeskondersteuning met het beheer van computer- en kassasystemen. Je krijgt een brede verantwoordelijkheid, komt met verschillende IT-uitdagingen in aanraking en hebt de mogelijkheid om je kennis verder te ontwikkelen.Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen. Via telefoon en mail behandel je supportvragen van A tot Z.
• Je analyseert problemen, onderneemt de nodige acties en zorgt voor een correcte opvolging tot de melding is opgelost.
• Je staat in voor de installatie, configuratie en het onderhoud van computers en kassasystemen.
• Zowel hardware- als softwareproblemen behoren tot jouw takenpakket.
• Je ondersteunt gebruikers bij het gebruik van intern ontwikkelde softwaretoepassingen.
• Je helpt medewerkers op weg door hen uitleg en praktische opleidingen te geven.

Waar ga je werken?Je komt terecht in een organisatie met een uitgebreid netwerk van filialen, waar IT een belangrijke rol speelt in de dagelijkse werking. Je ondersteunt medewerkers bij hun technische vragen en zorgt ervoor dat hun werkplekken en kassasystemen vlot blijven functioneren.

• Je beschikt over een bachelordiploma en hebt minstens 2 jaar ervaring binnen IT-support.
• Je hebt een goede kennis van IT-infrastructuur en netwerken.
• Je kent de basisprincipes van Microsoft Windows Server en VMware.
• Je kan vlot werken met de courante Microsoft Office-toepassingen.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk en weet technische informatie helder uit te leggen.
• Je bent flexibel, discreet en neemt verantwoordelijkheid voor een goede opvolging van vragen en problemen.