Service Advisor (m/x/v)

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je ontvangt hen persoonlijk of helpt hen telefonisch verder. Je luistert naar hun vragen en behoeften en zorgt ervoor dat alles wordt vertaald naar een duidelijke planning en correcte afspraken met de werkplaats.

• Je ontvangt klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud of herstellingen.
• Je bespreekt de nodige werkzaamheden en informeert klanten over de bijhorende kosten.
• Je verwerkt klantengegevens en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je stelt de werkplanning op en maakt de nodige werkkaarten aan voor de techniekers.
• Je neemt zelf initiatief om klanten te contacteren en afspraken voor onderhoud of herstellingen vast te leggen.
• Je luistert naar eventuele klachten of problemen en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.

• Je bent klantvriendelijk en haalt voldoening uit het verder helpen van klanten.
• Je kan goed plannen en organiseren en werkt doelgericht.
• Je bent leergierig en staat open voor opleidingen en verdere ontwikkeling.
• Je hebt technische kennis van voertuigen en bij voorkeur ervaring binnen de garagesector.
• Je bent vertrouwd met klantencontact en weet professioneel te communiceren.
• Je kan vlot werken met verschillende IT-toepassingen.
• Kennis van het Frans is een mooi pluspunt.
• Ervaring is een plus!