Customer Support Medewerker

Voor een groeiend bedrijf zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Support Medewerker. Je komt terecht in een commerciële omgeving waar klantcontact centraal staat. De opdracht loopt voorlopig tot eind november, met een grote kans op verlenging.

Wat ga je doen?

• Je staat dagelijks telefonisch in contact met klanten en beantwoordt hun vragen op een professionele en klantvriendelijke manier.

• Je informeert klanten over de aangeboden diensten en weet hen op een overtuigende manier verder te helpen.

• Je volgt klantendossiers zorgvuldig op en zorgt ervoor dat alle informatie correct verwerkt wordt.

• Je plant afspraken in voor het commerciële team en ondersteunt de salesafdeling bij verschillende administratieve en commerciële taken.

• Je zorgt ervoor dat klantvragen bij de juiste collega's terechtkomen wanneer verdere ondersteuning nodig is.

• Je denkt actief mee over oplossingen en zorgt voor een vlotte opvolging van binnenkomende vragen.

• Telefonisch klantencontact vormt meer dan 80% van je takenpakket. Je bent dus absoluut niet bang om de telefoon op te nemen!

• Je hebt ervaring in customer support, klantencontact of een gelijkaardige functie. Ervaring is een must!

• Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en voelt je comfortabel aan de telefoon.

• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, neemt initiatief en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren.