Customer Service medewerker

Voor een internationale en innovatieve organisatie in de chemische sector zijn we op zoek naar een Customer Service Representative voor de vestiging in Antwerpen.

In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor een vlotte klantenservice van A tot Z en zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een professionele opvolging van hun bestellingen, transporten en administratieve dossiers.

Jouw rol & takenpakket

• Je beheert het volledige orderproces, van orderinvoer tot facturatie en levering;
• Je registreert en verwerkt klantbestellingen in SAP;
• Je stemt transporten af met transporteurs, rederijen en andere logistieke partners;
• Je volgt zendingen, containers en exportdocumentatie nauwgezet op;
• Je bewaakt de voorraad bij klanten en ondersteunt inventarisopvolging;
• Je verwerkt facturatiegegevens en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, klachten en verzoeken op een professionele manier;
• Je coördineert verzoeken met interne afdelingen zoals Supply Chain, Productie, Finance en Sales;
• Je zorgt voor een correcte opvolging van samples, documentatie en andere klantgerelateerde aanvragen;
• Je denkt mee na over procesverbeteringen en efficiëntere manieren van werken.

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring;
• Je beschikt over een eerste ervaring binnen customer service, administratie, logistiek of supply chain;
• Junior kandidaten komen zeker in aanmerking mits een sterke motivatie en een hands-on mentaliteit;
• Je bent administratief zeer sterk en werkt nauwkeurig;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
• Ervaring met SAP en/of CRM-systemen is een belangrijke troef;
• Kennis van transportprocessen, import/export of containerverkeer is een pluspunt;
• Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en behoudt overzicht in een dynamische omgeving;
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en hebt een sterke service mindset.