Service advisor mechaniek A&M - Tienen

Een klant met een rammeltje, een technieker met een vraag en een planning die plots helemaal anders loopt. Herkenbaar? Mooi, want jij bent net degene die daar het overzicht in bewaart.

Bij A&M Tienen zoeken we een Service Advisor Mechaniek die klanten graag verder helpt, administratief sterk in de schoenen staat en zich niet snel uit het lood laat slaan. Jij vormt de brug tussen onze klanten en de werkplaats. Van het eerste telefoontje tot de sleuteloverdracht: jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt en niemand met vragen achterblijft.

Geen dag die helemaal volgens plan verloopt, maar gelukkig hou jij wel graag de touwtjes in handen.

• Klanten op hun gemak stellen: Je ontvangt klanten aan de receptie, beantwoordt telefoons en bent hun vaste aanspreekpunt voor onderhoud en herstellingen. Je luistert, stelt de juiste vragen en brengt het probleem helder in kaart.

• De werkplaats draaiende houden: Je maakt afspraken en stelt een haalbare planning op. Daarbij hou je rekening met de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats, beschikbare onderdelen en vervangwagens.

• Communiceren zonder verrassingen: Je volgt dossiers op en houdt klanten tijdens de werken op de hoogte van de nodige herstellingen, extra kosten en timing.

• Administratie op punt zetten: Je zorgt voor een correcte facturatie van onderhoud en herstellingen, inclusief de garantiedossiers. Ook bij de aflevering overloop je de factuur samen met de klant.

• Ook de details kloppen: Je waakt erover dat onze vervangwagens proper, onbeschadigd en verkeersveilig klaarstaan voor de volgende klant.

Een diploma autotechnologie is mooi meegenomen, maar jouw feeling voor klantenservice en organisatievermogen maken hier het verschil.

• Je hebt een eerste ervaring in een commerciële omgeving waar klantenservice centraal staat.

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. Een dossier is voor jou pas afgewerkt als ook de laatste komma juist staat.

• Je communiceert vlot, luistert actief en weet klanten op een professionele manier verder te helpen.

• Je denkt in oplossingen en laat je niet zomaar van de wijs brengen wanneer de planning wat begint te schuiven.

• Auto's en hun technische kant interesseren je. Je hoeft niet zelf met een sleutel aan de slag, maar je begrijpt graag waarover je praat.

• Je spreekt vlot Nederlands en kan je ook in het Frans voldoende uit de slag trekken.

• Je hebt een geldig rijbewijs B.