Customer Service medewerker

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en haal je voldoening uit het helpen van klanten?

Voor een innovatieve speler binnen de logistieke sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze afwisselende functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je dagelijks bij aan een vlotte dienstverlening en een sterke klantenervaring.

Jouw rol & takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
• Je beantwoordt vragen en zoekt snel naar passende oplossingen;
• Je volgt klachten, retouraanvragen en klantendossiers nauwkeurig op;
• Je onderhoudt contact met leveranciers en transportpartners om dossiers correct af te handelen;
• Je verwerkt administratieve gegevens en stelt waar nodig creditnota's op;
• Je werkt nauw samen met interne collega's om een optimale service te garanderen;
• Je zorgt ervoor dat klanten steeds professioneel en klantvriendelijk geholpen worden;
• Je rapporteert aan de Sales & Service Manager.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd;
• Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service of een vergelijkbare administratieve functie;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans;
• Je bent vertrouwd met MS Office;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Je blijft kalm onder druk en denkt steeds in oplossingen;
• Je bent proactief, klantgericht en een echte teamspeler.