Customer service

Bedrijf is een gevestigde waarde binnen de logistieke distributie op Europees vlak

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en een correcte en efficiënte afhandeling van klantvragen.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen;
• Verwerken en opvolgen van orders, klachten en retourzendingen;
• Zorgdragen voor een tijdige en correcte afhandeling van klantverzoeken;
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen;
• Bijhouden en actualiseren van klantgegevens en het registreren van incidenten in het systeem;
• Proactief meedenken over verbeteringen en initiatieven die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.

Als customer service beschik je over de onderstaande kwaliteiten:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits; kennis van het Frans is een pluspunt;
• Sterk klantgerichte instelling met een oplossingsgerichte en proactieve houding;
• Stressbestendig en flexibel, ook in een dynamische werkomgeving;
• Een echte teamspeler die daarnaast ook zelfstandig en verantwoordelijk kan werken;
• Goede kennis van MS Office en vlot in het werken met digitale systemen;
• Nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt in de uitvoering van werkzaamheden.