Commercieel Serviceadviseur

Functie

• Functie: Commercieel Serviceadviseur
• Locatie: Schaarbeek

Ben jij het visitekaartje van onze concessie en combineer je een passie voor auto's moeiteloos met commerciële flair? Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij de naverkoop. Je tilt hun ervaring naar een hoger niveau door helder advies, een actieve intake en een vlotte opvolging van de werkplaatsactiviteiten.

Jouw takenpakket:

• Onthaal & actieve receptie: Klanten warm ontvangen volgens de merkstandaarden, samen een rondgang rond het voertuig maken en vlot inspelen op opportuniteiten voor bijkomende verkoop (banden, accessoires, onderhoud).
• Advies & werkorders: Technische noden vertalen naar helder advies, transparante offertes opstellen en de herstelopdracht samen met de klant finaliseren.
• Mobiliteitsoplossingen: Vervangwagens of alternatieve vervoersoplossingen organiseren en beheren.
• Brug naar de werkplaats: Volledige en nauwkeurige dossiers overdragen aan de meestergast/brigadier en de timing van de herstellingen bewaken.
• Videocheck & digitalisering: Digitale diagnoses (video extra offerte) bezorgen aan de klant en akkoord verkrijgen voor bijkomende ingrepen.
• Aflevering & facturatie: De factuur en uitgevoerde werken transparant toelichten, de wagen netjes overhandigen en toezien op maximale klanttevredenheid.
• Opvolging & planning: Klanten achteraf opbellen (call-backs), tevredenheidsscores opvolgen en dossiers voor de komende 48 uur proactief voorbereiden.

• Opleiding & affiniteit: Minstens een A2-diploma (hoger secundair) en een sterke interesse in de autosector.
• Talenkennis: Vloeiend tweetalig Nederlands/Frans (essentieel voor onze Brusselse klanten). Kennis van het Engels is een mooie troef.
• Technische feeling: Goed inzicht in autotechnologie en hersteltechnieken (specifieke kennis van carrosserie is een groot pluspunt).
• Commercieel talent: Communicatief sterk, empathisch en bedreven in overtuigen, argumenteren en bijverkoop.
• Digitaal vaardig: Vlot met gangbare IT-tools en werkplaatssoftware (DMS).
• Hands-on & flexibel: Gestructureerd, stressbestendig, proactief en bereid om op zaterdag te werken.
• Mobiliteit: In het bezit van een geldig rijbewijs B.

Klaar voor deze uitdaging in Schaarbeek? Bezorg je cv aan het Vivaldis Brussel:

• Tel: 02 808 56 23
• E-mail: brussels@vivaldisoffice. be