Internationale Hulpverlener Klantenservice

Ben jij een snelle schakelaar en uitermate behulpzaam? Dan is deze job als internationale bijstandverlener bij onze klant in Zellik iets voor jou! Wat houdt deze functie nu precies in?

Case: Een moeder belt je op vanuit Frankrijk omdat haar dochter haar been heeft gebroken op de ski piste.

• Algemeen bied je hulp aan verzekerde reizigers vanuit onze alarmcentrale in Zellik;
• Het betreft voornamelijk telefonische bijstand, maar je kan ook gebruik maken van andere tools (zoals e-mail, sms, het online platform...);
• Je maakt nieuwe dossiers aan en volgt lopende dossiers op;
• Je hebt voortdurend intern overleg met de collega-hulpverleners, met de verantwoordelijken van de alarmcentrale en met de artsen en verpleegkundigen van het medisch team binnen het bedrijf.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een vlotte babbel en dit zowel in het Nederlands als in het Frans, met daar bovenop een goede kennis van het Engels. Het spreken van andere Europese talen is een mooi pluspunt;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je werkt graag autonoom en denkt oplossingsgericht;
• Werken met verschillende PC-programma’s schrikt jou niet af;
• Je bent bereid om te werken in shiften (incl. avonden tot 22u00 en weekends).