Customer Service Officer regio Merksem

Hoe ziet je dag eruit als Customer Service Officer:

• Afhandelen van technische telefonische en schriftelijke verzoeken om informatie en advies (o.a. omtrent productsamenstelling, productgebruik, speciale acties, ...) vanwege klanten(organisaties) en consumenten(organisaties), zodanig dat op dit gebied een verzorgde na-verkoop-service geboden wordt.

• Het inwinnen van bijkomende informatie en opvragen van bewijsstukken
• Onderhoud van het klantenbestand en de productprijzen.
• Uitvoeren van ad hoc verkoopanalyses.
• Administratieve afwerking van contracten en aan- en verkoopnota's van productgamma Aveve Bloem, Niahm en Soezie.
• Je hebt contact met zowel externe als interne klanten.
• Opmaken van manuele facturen.
• Klachtenbehandeling

• Je bent proactief, communicatief en een teamplayer.

• Je bent vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt kennis van ERP systemen, SAP is een pluspunt.
• Je bent analytisch ingesteld.
• Je werkt graag in een KMO omgeving, klachtenbehandeling.
• Je bent het spilfiguur tussen de verschillende afdelingen (marketing, supply chain,..)