Service planner (20u/week)

Ben jij sterk in plannen, hou je graag het overzicht en help je klanten met plezier verder? Ben je overigens op zoek naar een deeltijdse job? Dan zoeken we jou!

Bij een van onze klanten in de regio Lokeren zoeken we een service planner die de servicetechniekers dagelijks efficiënt op weg helpt. Jij zorgt ervoor dat de juiste technieker op het juiste moment bij de juiste klant staat, met de nodige informatie en materialen.

Een afwisselende job met verantwoordelijkheid, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur!

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Planning: Je plant depannages voor gasketels, warmtepompen, airco's en sanitaire installaties en bepaalt de prioriteiten.
• Externe interventies: Je coördineert afspraken met fabrikanten, onderaannemers en andere partners.
• Onderhoud: Je volgt de tweejaarlijkse onderhoudsplanning op en contacteert klanten voor nieuwe afspraken.
• Keuringen: Je volgt aanvragen voor waterkeuringen op en plant de opstart van ontkalkers.
• Klantencontact: Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen over afspraken en wijzigingen.
• Ondersteuning techniekers: Je bereidt werkbonnen voor en plant eventuele vervolginterventies.
• Planning bijsturen: Je speelt flexibel in op dringende oproepen en onverwachte wijzigingen.

• 3 tot 5 jaar relevante werkervaring.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven.
• Een vlotte computerkennis en vertrouwdheid met e-mail.
• Een klantgerichte, nauwkeurige en assertieve werkhouding.
• Een sterk organisatorisch vermogen en de nodige flexibiliteit.

Ervaring in planning, klantenservice of een technische omgeving is een pluspunt. Interesse in verwarming, warmtepompen, airco en sanitair is mooi meegenomen!