Customer Service Coördinator

Ben jij de persoon die van een klant een ambassadeur maakt?

Krijg jij energie van klantencontact, hou je van afwisseling en zorg jij ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt? Dan is dit jouw kans.

Voor een versterking van het customer service team zoeken we een enthousiaste professional die service, administratie en communicatie moeiteloos combineert. Jij bent de verbindende schakel tussen klant, collega en organisatie en zorgt ervoor dat elke vraag snel en professioneel wordt opgevolgd.

Jouw uitdaging

Geen dag is hetzelfde. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat bestellingen, vragen en dossiers van begin tot eind correct worden opgevolgd. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en sterke organisatorische skills maak jij elke dag het verschil.

Jouw takenpakket

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Verwerken en opvolgen van bestellingen en klantendossiers
• Correcte administratieve verwerking in SAP en andere systemen
• Coördineren van dossiers tussen verschillende afdelingen
• Meedenken over optimalisaties en efficiëntieverbeteringen
• Actief bijdragen aan een uitstekende klantenervaring

Wie zoeken we?

• Bachelorwerk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring binnen customer service, administratie of orderverwerking
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset
• Nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht
• Proactieve teamspeler met zin voor initiatief
• Vlotte kennis van MS Office

Extra troeven

• Kennis van SAP of een ander ERP-systeem
• Kennis van Duits
• Kennis van Engels en/of Frans