Customer service officer German, English & Dutch

Onze klant is op zoek naar een klantendienstmedewerker voor een pechdienst voor vrachtwagens in panne, over heel Europa.

Our client is looking for a customer service representative for a roadside assistance service for broken-down trucks, operating throughout Europe.

Je komt terecht in een klein team, waar je wordt ondersteund door een teamleider en behulpzame collega’s.

You will join a small team, where you will be supported by a team leader and helpful colleagues.

Afhandelen van telefoongesprekken en e-mails: reageren op vragen van klanten en betrokken partijen.

Handling telephone calls and emails: responding to inquiries from customers and involved parties.

Bieden van technische ondersteuning en communiceren met werkplaatsen ter plaatse.

Providing technical support and communicating with on-site workshops.

Op de hoogte houden van de klant en alle andere betrokken partijen.

Keeping the client and all other involved parties informed

• Talen: Engels (zeer goed), Duits (goed) & Nederlands (goed) // Language: English (very well), German (well) & Dutch (well)
• Computervaardigheden: Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook, …) // Computer skills: Microsoft Office applications (Word, Excel, Outlook, …)
• Technische kennis (automobielsector, banden, …) is een pluspunt // Technical knowledge (automotive, tyres, …) is a plus
• Werken van maandag tot en met vrijdag (met flexibiliteit om tijdens drukke periodes ook op zaterdag te werken) // Working from Monday through Friday (with the flexibility to also work on Saturdays during busy periods).
• Werken in wisselende diensten tussen 07:00 en 22:00 uur // Working in rotating shifts between 07:00 and 22:00.