Customer service medewerker export

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om internationale bestellingen van A tot Z op te volgen? Krijg je energie van klantencontact, logistieke coördinatie en het vinden van oplossingen? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker in de regio Waasland, met glijdende werkuren, thuiswerkmogelijkheden en tal van extralegale voordelen, misschien wel jouw volgende uitdaging!De functie inhoudWat je gaat doen als Customer Service Medewerker:

• Verwerken en opvolgen van internationale klantenorders van A tot Z, van orderinvoer en bevestiging tot de uiteindelijke levering.
• Zorgen voor een correcte administratieve opvolging van klantendossiers en bijhorende exportdocumenten.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, transporteurs en externe magazijnen.
• Coördineren van leveringen en nauw samenwerken met interne afdelingen om een vlotte orderverwerking te garanderen.
• Opvolgen van de voorraad in interne en externe magazijnen en meedenken over een efficiëntere goederenstroom.
• Proactief zoeken naar oplossingen bij vertragingen, afwijkingen of andere logistieke problemen.
• Ondersteunen van het salesteam bij het opstellen van offertes, beantwoorden van klantvragen en opvolgen van commerciële dossiers.
• Bewaken van deadlines en zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van bestellingen.
• Onderhouden van sterke en professionele relaties met internationale klanten.
• Nauw samenwerken met het Customer Service-team en rapporteren aan de teamverantwoordelijke.

Onze klantJe komt terecht in een gezond en groeiend familiebedrijf binnen de voedingssector, gespecialiseerd in de productie en distributie van chocoladeproducten, pralines, biscuits en zoetwaren.De onderneming heeft een rijke geschiedenis en is inmiddels uitgegroeid tot een internationale speler met eigen productiecentra, een logistiek centrum en gespecialiseerde afdelingen voor onder andere customer service, kwaliteitsbeheer en productontwikkeling.Kwaliteit, duurzaamheid en innovatie staan centraal binnen de organisatie. Ondanks het internationale karakter blijft de persoonlijke en familiale bedrijfscultuur sterk aanwezig. Je werkt samen met enthousiaste collega's in een dynamische omgeving waar samenwerking, initiatief en werkplezier belangrijk zijn. Wie jij bent als Customer Service Medewerker:

• In het bezit van een bachelor- of masterdiploma.
• Ervaring met orderverwerking binnen customer service, supply chain of een gelijkaardige administratieve functie.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van het Duits is een mooie troef.
• Ervaring met sales support of commerciële binnendienst is een pluspunt.
• Administratief nauwkeurig, gestructureerd en sterk in het bewaken van deadlines.
• Organisatorisch sterk en in staat om verschillende klantendossiers gelijktijdig op te volgen.
• Een proactieve en oplossingsgerichte ingesteldheid, met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Stressbestendig en sterk in het stellen van prioriteiten, ook tijdens drukke momenten.
• Communicatief vaardig en klantgericht, met een professionele aanpak.
• Een enthousiaste teamplayer die ook zelfstandig verantwoordelijkheid kan opnemen.
• Vlot kunnen werken met MS Office, waaronder Excel, Word en Outlook.
• Ervaring met ERP-systemen en/of kennis van douane- en exportformaliteiten vormt een meerwaarde.