IT Specialist - Medior 2nd & 3rd line Support mét ERP ervaring (WMS) - Waregem

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als IT Specialist? Als IT Specialist combineer je 2nd & 3rd line support met IT-projecten en systeemoptimalisatie. Samen met je IT-collega zorg je voor een stabiele, veilige en efficiënte IT-omgeving en neem je een trekkende rol op binnen de verdere digitalisering van de organisatie. Je krijgt daarbij een gevarieerd takenpakket:

• Je behandelt 2nd & 3rd line IT-vraagstukken, analyseert problemen en werkt naar structurele oplossingen.
• Je staat mee in voor het dagelijkse IT-beheer en de verdere optimalisatie van systemen.
• Je ondersteunt en optimaliseert het bestaande ERP-systeem en bouwt mee aan de verdere interne kennis hierover.
• Je werkt mee aan de verdere implementatie van WMS en de koppeling met het ERP-systeem.
• Je ondersteunt software-implementaties en integraties, van testing tot ingebruikname.
• Je werkt samen met interne collega's en externe IT-partners en zorgt mee voor een goede opvolging van IT-projecten.
• Je analyseert processen en zoekt actief naar opportuniteiten voor automatisatie, digitalisering en efficiëntiewinst.
• Je denkt mee over en implementeert AI-oplossingen die de organisatie futureproof maken.
• Je werkt mee rond cybersecurity, security awareness en compliance.
• Je zorgt voor duidelijke IT-communicatie, handleidingen, FAQ's en procedures en geeft opleidingen rond onder andere ERP, WMS, nieuwe tools en cybersecurity.
• Je rapporteert over onder andere IT-gebruik, incidenten en security.
• Je bewaakt afspraken en deadlines en neemt verantwoordelijkheid over de IT-projecten die je trekt.

Kortom: een brede en hands-on IT-functie waarin je operationele ondersteuning combineert met projecten, optimalisatie en digitalisering. Je krijgt daarbij de ruimte om zelf initiatief te nemen en mee richting te geven aan de verdere IT-werking. Ben jij de IT Specialist die wij zoeken? Must have:

• Je hebt minimaal 3 jaar of meer relevante IT-ervaring binnen 2nd & 3rd line support.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft-omgevingen, netwerken en cybersecurity.
• Je hebt ervaring met of een goede basiskennis van ERP-, WMS- en/of CRM-systemen.
• Je bent oplossingsgericht en krijgt energie van het analyseren en oplossen van technische vraagstukken.
• Je hebt voldoende maturiteit en verantwoordelijkheidszin om zelfstandig te werken en zaken van A tot Z op te volgen.
• Je respecteert deadlines en bent iemand die gemaakte afspraken ook effectief opvolgt.
• Je bent hands-on ingesteld en bent niet bang om zelf in systemen te duiken en problemen verder uit te zoeken.
• Je bent communicatief sterk en kan technische materie op een duidelijke en begrijpelijke manier uitleggen aan zowel technische als niet-technische collega's.
• Je kan zowel zelfstandig werken als goed samenwerken met collega's.
• Je neemt graag een trekkende rol op en hebt de drive om collega's mee te nemen in veranderingen en verbeteringen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
• Je bent bereid om volledig on-site in Waregem te werken.

Nice to have (is een pluspunt maar geen must):

• Kennis van Microsoft Azure.
• Ervaring met Microsoft Business Central.
• Ervaring met of kennis van WMS.
• Ervaring met ERP-implementaties en integraties.
• Affiniteit met AI, automatisatie en moderne digitale tools.
• Je hebt een achtergrond in development of vindt het interessant om af en toe in code te duiken.
• Ervaring met IT-projectmanagement en/of change management.
• Kennis van IT-security en/of compliance.

Een pure developmentachtergrond is dus zeker geen vereiste. De focus ligt vooral op 2nd & 3rd line, systeembeheer, optimalisatie en het opnemen van verantwoordelijkheid. Ben jij iemand die graag eigenaarschap opneemt, niet wacht tot iemand anders het probleem oplost en tegelijk graag meedenkt over hoe IT morgen nog beter kan worden? Dan is dit een functie waarin je echt jouw stempel kan drukken!