Planner en Service Coördinator

Het bedrijf is actief in ramen, deuren en poorten. Kwaliteit is belangrijk, maar minstens even belangrijk is de manier waarop er wordt samengewerkt.Je komt terecht in een omgeving waar collega’s elkaar kennen, snel met elkaar schakelen en elkaar helpen waar nodig. Er is ruimte om initiatief te nemen, mee te denken en verantwoordelijkheid op te nemen in de dagelijkse werking.

Jobomschrijving

Jij houdt de werking mee draaiende. Klanten krijgen duidelijke info, ploegen weten waar ze moeten zijn en interventies worden correct ingepland. Ondertussen bewaak je de administratie en denk je mee waar het beter kan.Je werkt in een klein team, samen met een deeltijdse collega. Omdat er veel verantwoordelijkheid bij deze functie hoort, gaat het om een voltijdse rol op kantoor.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• klantendossiers opvolgen van A tot Z;
• plaatsingsploegen en dienst-na-verkoop inplannen;
• interventies en serviceaanvragen coördineren;
• werkfiches, urenregistratie en facturatie opvolgen;
• plaatsingsteams ondersteunen en aansturen;
• meedenken over een vlottere en efficiëntere werking.

Voor deze functie wordt gezocht naar iemand die al ervaring heeft met planning, servicecoördinatie of een gelijkaardige rol. Je hoeft niet uit exact dezelfde sector te komen, maar je moet wel begrijpen hoe belangrijk duidelijke communicatie, structuur en opvolging zijn.

Je herkent jezelf in het volgende:

• je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring;
• je hebt ervaring met planning of coördinatie;
• je behoudt overzicht, ook wanneer de planning wijzigt;
• kennis van Frans is een pluspunt, gezien het contact met Franstalige klanten;
• je werkt nauwkeurig op administratief vlak;
• je denkt praktisch en oplossingsgericht;
• je durft teams duidelijk aansturen;

Er zijn geen weekendwachtdiensten. Af en toe vroeger starten of later afronden kan wel voorkomen.