Service Desk Operator

Voor onze klant zoeken we een Service Desk Operator die graag structuur brengt in een technische omgeving. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, techniekers en interne teams en zorgt ervoor dat interventies vlot verlopen. Binnen een professionele en mensgerichte organisatie krijg je de kans om mee te bouwen aan een efficiënte dienstverlening waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Taken

• Behandelen en opvolgen van interventieaanvragen via telefoon, mail en systemen

• Plannen en coördineren van techniekers in samenwerking met de serviceverantwoordelijke

• Klanten informeren over de voortgang van interventies

• Opvolgen en afsluiten van werkorders

• Opmaken en beheren van bestelbonnen en administratieve dossiers

• Offertes opvragen en leveranciersopvolging verzorgen

• Ondersteunen bij urenregistratie, planning en operationele administratie

• Beheren van materiaal, kledij en uitrusting voor technische medewerkers

• Ervaring in een klantgerichte of technische omgeving

• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail

• Vlot kunnen werken met administratieve systemen en MS Office

• Goede kennis van Nederlands en Frans

• Stressbestendig en in staat om snel te schakelen

• Klantgericht, zelfstandig en oplossingsgericht ingesteld