Customer Service Medewerker Binnendienst

Klanten verder helpen, bestellingen vlot verwerken en ondertussen commerciële kansen benutten? In deze veelzijdige functie combineer je dagelijks klantencontact met administratie en telefonische verkoop.

Jobmatch zoekt een Customer Service Medewerker Binnendienst voor een groeiende Belgische distributeur van snoepgoed, frisdranken en tabaksproducten. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun bestellingen correct worden opgevolgd. Tegelijk zet je jouw commerciële talent in om producten en promoties onder de aandacht te brengen.

Je komt terecht in een organisatie waar je initiatief kan nemen en mee kan bouwen aan een efficiënte dienstverlening. Ontdek hieronder hoe jouw werkdag eruitziet.

• Je verwerkt bestellingen die telefonisch of via e-mail binnenkomen.
• Je neemt actief contact op met klanten om producten en promoties voor te stellen.
• Je beantwoordt klantenvragen en biedt oplossingen bij problemen.
• Je registreert en behandelt klachten telefonisch en administratief via Dynamics 365.
• Je zorgt voor een correcte orderverwerking zodat de logistieke afdeling efficiënt kan werken.
• Je volgt commerciële doelstellingen op en communiceert over de behaalde resultaten.
• Je onderhoudt professioneel klantencontact met aandacht voor verschillende talen en culturele achtergronden.

Must haves

• Je hebt een eerste werkervaring in een vergelijkbare functie binnen klantenservice, orderverwerking of commerciële binnendienst.
• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
• Je werkt vlot met Microsoft Office en Outlook.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en voelt je comfortabel bij telefonische verkoop.

Nice to haves

• Je communiceert vlot en helpt klanten op een vriendelijke en geduldige manier.
• Je werkt nauwkeurig en houdt je administratie overzichtelijk.
• Je functioneert goed in teamverband.
• Je bent gemotiveerd en neemt graag initiatief.
• Je werkt doelgericht en houdt rekening met afgesproken deadlines.