Medewerker telefonische afsprakencentrale

Als medewerker van de afsprakencentrale ben je een belangrijke schakel binnen ons ziekenhuis. Je werkt volledig in een backoffice-omgeving en zorgt ervoor dat patiënten snel en correct geholpen worden. Dankzij jouw administratieve nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verlopen afspraken, telefonische contacten en postverwerking vlot en efficiënt. Jouw verantwoordelijkheden: Je plant afspraken in voor raadplegingen binnen alle medische disciplines, met uitzondering van radiologie en nucleaire geneeskunde. Je staat patiënten telefonisch te woord of verbindt hen door met de juiste dienst. Je verwerkt inkomende en uitgaande post nauwkeurig en tijdig. Je verstrekt correcte informatie aan patiënten binnen de geldende procedures. Je werkt nauw samen met artsen, secretariaten en andere ziekenhuisdiensten om een optimale dienstverlening te garanderen. Je zorgt voor een klantvriendelijke en professionele communicatie bij elk contact.

Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van een bijkomende taal is een pluspunt. Je bent klantgericht en beschikt over een vriendelijke en professionele communicatiestijl. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en je bent administratief sterk. Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten. Je bent computervaardig en leert snel nieuwe softwaretoepassingen gebruiken. Je gaat discreet en zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en patiëntgegevens. Betrouwbaarheid vinden we erg belangrijk.