Werkleider klantencontacten

Als lid van ons helpdeskteam ondersteun je onze klanten (veehouders, vervoerders en dierenartsen) voornamelijk via telefoon en e-mail.Je analyseert vragen en problemen en lost deze op.Je start dossiers op volgens de procedures die gelden binnen ons kwaliteitssysteem.Je volgt de gemaakte afspraken met klanten op en werkt dossiers zelfstandig af.Klachten of problemen zie je als kansen om onze dienstverlening te verbeteren.Je ondersteunt je collega's.

Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur in het domein van de landbouw (in het bijzonder veeteelt).Je hebt een grondige kennis van relevante wetgeving of bent bereid deze te verwerven.Je bent vertrouwd met het landbouwmilieu of hebt een sterke interesse hiervoor.Je bent communicatievaardig en klantgericht.Je bent een teamspeler.Je bent actiegericht, resultaatgericht en besluitvaardig.Je kan goed analytisch en probleemoplossend denken.Je bent computervaardig.Je bent stressbestendig.Je bent een initiatiefnemer en enthousiast.Kennis van het Frans is een pluspunt, maar geen vereiste.