Customer Care Advisor - Fleet

Deze internationale marktleider in vlootbeheer biedt klanten strategische ondersteuning voor hun wagenpark. Ze verzorgen alles van administratieve ondersteuning en professioneel advies tot factuurbeheer, zodat klanten zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten.

Heb jij een passie voor auto's, haal je energie uit klantencontact en help je anderen graag verder met de juiste oplossing? In deze functie combineer je jouw communicatieve skills en organisatietalent met de wereld van bedrijfswagens. Van bestuurders begeleiden bij de configuratie van hun nieuwe wagen tot vragen beantwoorden en processen optimaliseren: Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt en klanten kunnen rekenen op een uitstekende service!

Een greep uit jouw takenpakket als Customer Care Advisor - Fleet:

• Bestuurders adviseren bij de keuze en configuratie van hun bedrijfswagen via e-mail en telefoon.
• Contact onderhouden met leveranciers en interne afdelingen om een vlotte opvolging te garanderen.
• Bestuurders ondersteunen bij vragen over hun bedrijfswagen en gericht meedenken over oplossingen.
• Samenwerken met HR en aankoop om wagenparkprocessen efficiënt te organiseren.
• De datakwaliteit van databases en de online car configurator bewaken en informatie up-to-date houden.
• Actief meedenken over verbeteringen in de werking en processen rond het wagenpark.

De gezochte Customer Care Advisor - Fleet:

• Een bachelordiploma op zak of gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Zowel zelfstandig als in team sterk, met een proactieve en hands-on mentaliteit.
• Een vlotte kennis van het Nederlands en een goede beheersing van Frans en Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, sociale en energieke persoonlijkheid.
• Een nauwkeurige en georganiseerde aanpak, waarbij je ook in een veelzijdige functie het overzicht bewaart.
• Affiniteit met de fleetwereld is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
• Goede kennis van MS Office en het vermogen om nieuwe IT-toepassingen snel onder de knie te krijgen.