Administratieve duizendpoot met klantencontact - FMCG

Onze klant is een succesvolle en mensgerichte KMO actief binnen de FMCG-sector. Vanuit hun vestiging in Merelbeke werken zij dagelijks samen met een uitgebreid netwerk van professionele klanten en partners. De organisatie combineert de snelheid van een ondernemende omgeving met een warme, familiale bedrijfscultuur. Medewerkers krijgen vertrouwen, verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen. Dankzij hun sterke groei zijn zij vandaag op zoek naar een nieuwe collega die mee het verschil wil maken voor klanten én het interne team.

Als Customer & Office Coordinator neem je een centrale rol op binnen de organisatie:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt bestellingen en volgt deze nauwgezet op van A tot Z.
• Je beantwoordt vragen rond producten, leveringen, facturatie en beschikbaarheden.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en transportpartners.
• Je ondersteunt bij de opmaak van offertes en commerciële documenten.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in het ERP-systeem.
• Je bewaakt de kwaliteit van klantgegevens en administratieve processen.
• Je coördineert interne communicatie tussen sales, logistiek en customer service.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt samen met collega's naar oplossingen.
• Je ondersteunt het managementteam bij diverse administratieve projecten.
• Je denkt actief mee na over optimalisaties en efficiëntiewinsten.

• Je beschikt over een eerste ervaring binnen administratie,customer service ofsales support.
• Je communiceert vlot in het Nederlands.
• Je hebt een goede kennis van het Engels.
• Je beschikt over een basis Frans en durft de taal effectief te gebruiken aan de telefoon wanneer nodig.
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk lopen.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en werkt proactief.
• Je bent vlot met courante MS Office-toepassingen.
• Je houdt van een gevarieerd takenpakket en voelt je thuis binnen een KMO-omgeving.
• Je hebt een positieve ingesteldheid en werkt graag samen met collega's.