Dispatcher

Voor onze klant zijn we op zoek naar een Dispatcher die verantwoordelijk is voor de operationele opvolging en bijsturing van dagelijkse transporten binnen een tijdskritische omgeving. Je vormt de cruciale schakel tussen klanten, chauffeurs en interne teams en zorgt ervoor dat elke rit zo efficiënt mogelijk verloopt.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde en mensgerichte organisatie actief binnen gespecialiseerd personen- en medisch vervoer. Dagelijks zetten honderden medewerkers zich in om klanten veilig, comfortabel en tijdig naar hun bestemming te brengen. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, service en operationele efficiëntie blijft onze klant een betrouwbare partner binnen de zorg- en mobiliteitssector.

Omschrijving

• Opvolgen en bijsturen van de dagelijkse ritplanning op basis van operationele noden.
• Coördineren van chauffeurs, voertuigen en transportopdrachten in real-time.
• Efficiënt verwerken van dringende of last-minute transportaanvragen.
• Anticiperen op vertragingen, capaciteitsproblemen en operationele risico's.
• Snel en doeltreffend oplossingen uitwerken bij onverwachte wijzigingen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, zorginstellingen, chauffeurs en interne stakeholders.
• Correct registreren en controleren van ritgegevens en operationele administratie.
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Waken over een optimale balans tussen klanttevredenheid, operationele haalbaarheid en rendabiliteit.

• Je hebt ervaring binnen dispatching, transportplanning of een gelijkaardige operationele omgeving.
• Ervaring binnen tijdskritische logistiek, zorgvervoer, medisch transport, FMCG of distributie vormt een belangrijke troef.
• Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en behoudt overzicht onder druk.
• Je communiceert vlot en professioneel met uiteenlopende gesprekspartners.
• Je bent oplossingsgericht, proactief en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een goede kennis van digitale planningssystemen.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en kan professioneel communiceren in het Frans. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Je bent flexibel en bereid deel te nemen aan een beurtrolsysteem indien nodig.