Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je een vast aanspreekpunt voor B2B-klanten. De functie bestaat ongeveer uit 70% administratie en 30% commercieel klantencontact.

• Je verwerkt en volgt klantenorders van A tot Z op.

• Je bewaakt betalingen, leveringen en administratieve correctheid.

• Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch en per mail.

• Je behandelt klachten professioneel en denkt oplossingsgericht mee.

• Je stemt af met interne afdelingen wanneer bijkomende actie nodig is.

• Je geeft klanten duidelijke informatie over producten, bestellingen en leveringen.

• Je ondersteunt commerciële collega's en geeft input om processen te verbeteren.

Je zorgt er mee voor dat klanten snel, correct en professioneel geholpen worden.

Je houdt van structuur, maar haalt tegelijk energie uit contact met klanten en collega's. Je blijft rustig bij drukte, denkt in oplossingen en kan goed schakelen tussen verschillende dossiers.

• Je beschikt over een relevante bachelor- of masteropleiding.

• Relevante ervaring binnen customer service, sales support of orderverwerking is een troef.

• Je communiceert zeer vlot in Nederlands, Engels & Frans.

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.

• Je bent communicatief, klantgericht en commercieel ingesteld.

• Je kan professioneel omgaan met klachten en moeilijke klanten.

• Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook vlot samenwerking op.

• Je bent leergierig, flexibel en staat open voor feedback.

• Je hebt interesse in de producten en wil graag productkennis opbouwen.