Customer Service Medewerker (tijdelijk)

Als Customer Service medewerker speel je een centrale rol binnen de organisatie. Dagelijks hebben ze contact met klanten, sales, supply chain, logistiek en andere interne afdelingen. Collega's werken nauw samen om de allerbeste service te bieden. Ben jij klantgericht en werk je graag samen in een hecht team? Lees dan zeker verder.

We zijn op zoek naar twee tijdelijke collega's die ons ondersteunen tijdens een drukke periode. Je komt terecht in een ervaren team waar samenwerking, klantgerichtheid en collegialiteit centraal staan.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Als Customer Service Medewerker ben je het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en leveringen vlot opgevolgd worden en werkt daarbij nauw samen met collega's van sales, supply chain en andere interne afdelingen. Daarnaast word je ingeschakeld in ons nieuwe rebranding-project.

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen
• Beantwoorden van vragen over producten en levertijden
• Oplossen en opvolgen van klachten en vragen
• Afstemmen met interne collega's en leveranciers om correcte informatie te verzamelen
• Proactief communiceren met klanten wanneer leveringen wijzigen of vertraging oplopen
• Correct verwerken van gegevens in SAP, Salesforce en andere bedrijfssystemen

Wie ben jij?

Een goede Customer Service Medewerker herkent zich in de volgende zaken:

• Spreekt vlot Nederlands en Engels, Frans is mooi meegenomen
• Bij voorkeur ervaring binnen customer service, sales support of een gelijkaardige functie
• Communiceert vlot en professioneel met klanten en collega’s
• Een echte teamplayer die gemakkelijk afstemt met anderen
• Discreet en authentieke houding