Eerstelijns Klantadviseur - bancaire sector

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar de ultieme werk-privébalans? Als Medewerker Kantoortelefonie ben jij hét visitekaartje van onze bank en de eerste warme stem die klanten aan de lijn krijgen.

In deze rol draait alles om pure service. Geen ingewikkelde dossiers, maar wél het verschil maken voor de klant. Jij verwelkomt bellers hartelijk, beantwoordt hun eerste vragen en verbindt ze moeiteloos door met de juiste expert.

Jouw werkweek in balans:

• 38 uur per week (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur)
• Vaste tijden: Geen shifts, geen avondwerk
• Vrije weekenden: Zaterdag en zondag zijn helemaal van jou

Zo combineer je een waardevolle job perfect met je privéleven!

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Als de onmisbare spil voor onze inkomende oproepen maak jij elke dag het verschil. Dit ga je doen:

• • Hét visitekaartje: Je verwelkomt elke beller met een professionele glimlach en geeft klanten meteen een warm gevoel.
  • Vlot verbinden: Je achterhaalt snel wat de beller nodig heeft en verbindt feilloos door met de juiste expert, of plant een terugbelverzoek in.
  • Duidelijk informeren: Je helpt klanten op weg met vragen over basisdiensten, zoals bankrekeningen en betaalkaarten.
  • Directe service: Eenvoudige vragen handel je zelfstandig af, zodat de klant snel geholpen is zonder lange wachttijden.

Ben jij enthousiast, gestructureerd en krijg je energie van contact met mensen? Dan zoeken we jou! Dit is wie we voor ogen hebben:

• Diploma: Je hebt een diploma secundair onderwijs (bij voorkeur ASO of TSO) en bent klaar voor een mooie professionele stap.
• Communicatie: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Aan de telefoon straal je rust, professionaliteit en behulpzaamheid uit.
• Nauwkeurig & digitaal: Je luistert actief, werkt vlot met digitale systemen en volgt procedures nauwgezet op.
• Jouw persoonlijkheid: Je bent discreet, betrouwbaar en integer. Ook op drukke momenten bewaar je het overzicht én je glimlach.
• Ervaring: Heb je al ervaring in klantcontact of een callcenter? Geweldig! Zo niet, maar heb je wel de juiste motivatie en instelling? Dan horen we net zo graag van je