Assistant Field Service Dispatcher

Heb jij een sterke technische basis, werk je nauwkeurig en spreek je vlot Nederlands en Frans? Dan is deze functie iets voor jou!

Wij zoeken een Assistant Field Service Dispatcher om ons team in Nijvel te versterken. In deze functie controleer je de werkbonnen van onze buitendiensttechniekers en zorg je ervoor dat alle uitgevoerde werken correct en volledig beschreven zijn voordat de bonnen naar de facturatiedienst worden doorgestuurd. Je houdt je ook bezig met het identificeren en opzoeken van de wisselstukken die onze techniekers nodig hebben voor hun interventies, evenals met de verwerking en opvolging van technische bestellingen bij onze verschillende leveranciers.

Je maakt deel uit van het Field Service-team en werkt nauw samen met techniekers uit heel België.

Jouw verantwoordelijkheden

Controle en opvolging van werkbonnen (50%)

Onze buitendiensttechniekers registreren na elke interventie welke werken ze bij de klant hebben uitgevoerd. Jij controleert deze werkbonnen voordat ze naar de facturatiedienst worden doorgestuurd.

• Je controleert of de uitgevoerde werken logisch en volledig zijn weergegeven op de werkbon.

• Dankzij jouw technische kennis merk je onduidelijkheden, fouten of ontbrekende informatie op. Werd er bijvoorbeeld een onderhoud uitgevoerd, maar ontbreekt de vermelding dat de olie werd ververst? Dan neem je contact op met de technieker om dit te verduidelijken en zorg je ervoor dat de werkbon indien nodig wordt aangepast.

• Je controleert dagelijks werkbonnen van techniekers uit zowel Vlaanderen als Wallonië, goed voor ongeveer 110 werkbonnen per dag.

Beheer van wisselstukken en technische bestellingen (50%)

Naast de controle van werkbonnen houd je je ook bezig met de verwerking van aanvragen voor wisselstukken en technische bestellingen. Je identificeert en zoekt de juiste onderdelen op voor onze verschillende machinemerken, op basis van de behoeften van onze techniekers, en zorgt voor de bestelling en opvolging ervan.

• Wisselstukkenbeheer: Je verwerkt aanvragen en volgt de beschikbaarheid van onderdelen op, zodat de techniekers over de juiste wisselstukken beschikken.

• Technische bestellingen: Je zoekt en bestelt technische onderdelen en volgt bestellingen op bij leveranciers en merken zoals Doosan, Still, Manitou en JLG.

• Planning en coördinatie: Je stemt dagelijks af met de Field Service Dispatcher over de onderdelen die nodig zijn voor geplande en toekomstige interventies.

• Telefonisch contact: Je onderhoudt regelmatig contact met techniekers, leveranciers en klanten om vragen te beantwoorden en zaken praktisch af te stemmen.

• Je beschikt over een sterke technische basis, bijvoorbeeld dankzij een opleiding of ervaring in elektromechanica, automechanica of een vergelijkbare technische richting.

• Je begrijpt technische onderhouds- en herstellingswerken en kunt beoordelen of de informatie op een werkbon logisch en volledig is.

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt oog voor detail.

• Je denkt kritisch na, merkt onregelmatigheden op en durft door te vragen wanneer iets niet klopt.

• Je communiceert vlot en professioneel in zowel het Nederlands als het Frans, aangezien je samenwerkt met techniekers uit heel België.

• Je werkt graag zelfstandig, maar functioneert ook goed in teamverband.

• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en neemt initiatief om zaken correct af te handelen.