Team Manager Client Project Management

Bij Telenet Business realiseren we complexe telecom- en ICT-oplossingen. Onze Client Project Managers (CPM’s) beheren klantprojecten end-to-end: van voorbereiding en planning tot implementatie en overdracht naar operations.

Als Team Manager Client Project Management leid en ontwikkel je het CPM-team. Je creëert de context voor succesvolle complexe klantprojecten en combineert people leadership met inzicht in projectmanagement, klantverwachtingen en operationele delivery.

Je draagt ook bij aan de operationele werking en professionalisering van het team. Je bewaakt capaciteit en workload, bevordert samenwerking en borgt consistente standaarden, governance en rapportering. Daarbij verbind je het CPM-team met Sales, Engineering, Operations en Service Delivery.

• Je leidt, coacht en ontwikkelt Client Project Managers in ownership, klantgerichtheid en projectmanagement.
• Je neemt ownership over de performance van het projectportfolio en stuurt op tijdige oplevering, doorlooptijd, kwaliteit, klanttevredenheid, budget en financiële performance.
• Je plant en verdeelt de CPM-capaciteit op basis van pipeline, complexiteit, competenties en businessprioriteiten.
• Je ondersteunt CPM’s bij complexe projecten, escalaties en beslissingen, met behoud van hun end-to-end ownership.
• Je bepaalt heldere doelen en prioriteiten en bevordert focus, samenwerking, kennisdeling en een sterke deliverycultuur.
• Je borgt een consistente projectaanpak voor planning, governance, risico- en issuemanagement, change management, financiën en rapportering.
• Je stimuleert continue verbetering via standaardisatie, automatisering, data en nieuwe technologieën.

• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring en minstens 8 jaar ervaring als project- of programmamanager. Ervaring in telecom, connectivity, networking, cloud of ICT is een sterke troef.
• Je hebt minstens 4 jaar ervaring met people leadership en coaching.
• Je begrijpt complexe projecten, beheerst projectmanagementprincipes en hebt ervaring met programmamanagement.
• Je bent sterk in stakeholdermanagement: je challenget constructief, creëert alignment en faciliteert beslissingen over teams en managementniveaus heen.
• Je brengt structuur, focus en richting in complexiteit en ambiguïteit, ook bij uiteenlopende belangen en prioriteiten.
• Je neemt ownership, beslist doortastend en blijft rustig onder druk.
• Je hebt een proactieve, ondernemende mindset en verbetert continu de teamwerking en de kwaliteit en voorspelbaarheid van projectdelivery.