Client Care Specialist Banking - Master- NL - Brussels/Leuven

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de Belgische financiële sector, gekend voor haar innovatieve aanpak, sterke klantgerichtheid en focus op persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een modern contactcenter waar teamwork, coaching en groei centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en digitale communicatiekanalen
• Adviseren over dagelijkse bankproducten en diensten
• Actief luisteren en zoeken naar de beste oplossing voor elke klant
• Administratieve opvolging van klantendossiers
• Correct registreren van klantcontacten
• Samenwerken met interne teams voor een optimale klantenervaring
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een masterdiploma
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je denkt oplossingsgericht en houdt van contact met mensen
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid
• Je bent leergierig en staat open voor coaching en feedback
• Ervaring is geen vereiste, motivatie wel