Customer Care Medewerker

Voor onze klant te Wilrijk zijn we op zoek naar een Customer Care Medewerker. Heb je al een eerste ervaring en spreek je vlot Frans? Dan ben jij degene die we zoeken!

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de retail-partners (B2B en B2C in de Belux) bij vragen of problemen. Dit doe je zowel telefonisch als per mail en chat.
• Je verwerkt orders in SAP, van ingave tot levering.
• Je behandelt claims, retouren en transportvragen op een efficiënten manier en gaat bij problemen meteen op zoek naar oplossingen.
• Je volgt levertermijnen op en eventuele wijzigen geef je door aan de klant.
• Je werkt samen het externe sales team en biedt hen administratieve ondersteuning waar nodig.

Wie ben jij?

• Je hebt al een eerste ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je spreekt naas het Nederlands zeer goed Frans. Kennis van Engels is een mooie plus!
• Je hebt al gewerkt met een ERP-systeem. Kennis van SAP is een pluspunt.
• Je bent commercieel ingesteld en staat klanten graag te woord.
• Je kan de koelte bewaren bij stress en werkt zeer nauwkeurig.