Service Advisor

Als Service Advisor ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat onderhouds- en herstellingsdossiers correct worden opgevolgd en dat klanten steeds duidelijk geïnformeerd blijven.

Jouw taken:

• Opstellen van correcte facturen voor onderhouds- en herstellingswerken.
• Verwerken en opvolgen van garantiedossiers.
• Klanten professioneel ontvangen aan de receptie.
• Behandelen van inkomende oproepen en e-mails rond onderhoud en herstellingen.
• Luisteren naar de klant en de noden correct analyseren.
• Inschatten van de uit te voeren werkzaamheden en afstemmen met de werkplaats.
• Opstellen van de werkplaatsplanning op basis van capaciteit, onderdelen en klantverwachtingen.
• Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig.
• Beheer van vervangwagens en toezien op orde, netheid en verkeersveiligheid.
• Overlopen van de uitgevoerde werken en factuur bij de aflevering van het voertuig.

Dankzij jouw servicegerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantenervaring en een efficiënte samenwerking tussen klant en werkplaats

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte professional die administratief sterk is en graag in contact staat met mensen.

Jouw profiel:

• Je streeft dagelijks naar een hoge klanttevredenheid.
• Je bent communicatief sterk en weet klanten professioneel te adviseren.
• Je werkt nauwkeurig en administratief gestructureerd.
• Je denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht.
• Je hebt interesse in autotechniek en bent bereid om hierin bij te leren.
• Je hebt ervaring in een commerciële of servicegerichte functie.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands.
• Je hebt een basiskennis Frans.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Daarnaast ben je een echte teamplayer die verantwoordelijkheid neemt en graag meewerkt aan een positieve klantenbeleving.