Administratief Medewerker After Sales

Over Alimak Group
Alimak Group is een wereldwijde aanbieder van oplossingen voor werken op hoogte en verticale toegang. Met activiteiten in meer dan 120 landen ondersteunen we klanten in de bouw, industrie en commerciële sector met veilige en efficiënte oplossingen.
Onze organisatie kenmerkt zich door een sterke focus op klantgerichtheid, samenwerking en duurzaamheid. We willen een aantrekkelijke werkgever zijn en investeren in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.

Voor onze Façade Access Division zoeken wij een Administratief Medewerker After Sales ter ondersteuning van onze serviceorganisatie in de BeNeLux.
In deze rol zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van service- en onderhoudswerkzaamheden. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, serviceteam en interne afdelingen en draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. De focus ligt op helpdesk, facturatie, rapportage en planning, waarbij je bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte uitvoering van onze service- en onderhoudsactiviteiten binnen de BeNeLux.

Je werkt vanuit onze vestiging in Tisselt (België), waarbij je de mogelijkheid hebt om één dag per week van thuis uit te werken, voor een goede balans tussen samenwerking op kantoor en flexibiliteit.

Verantwoordelijkheden
Klantcontact & ondersteuning

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Beheer van de service mailbox
• Opvolgen van aanvragen en doorzetten naar de juiste collega’s
• Ondersteunen van de commerciële binnendienst

• Verwerken van servicecontracten en orders in het systeem
• Opstellen en opvolgen van facturen
• Controleren van werkbonnen en rapportages
• Ondersteunen bij debiteurenopvolging

• Invoeren en beheren van gegevens in het systeem
• Bestellen en opvolgen van onderdelen
• Digitaal archiveren van documentatie

• Ondersteunen bij de planning van servicemonteurs
• Afstemming met klanten en interne collega’s

• Werken volgens geldende veiligheids- en kwaliteitsrichtlijnen
• Deelname aan werk- en veiligheidsoverleggen

• Je hebt een administratieve opleiding of relevante ervaring
• Je hebt enkele jaren ervaring in een administratieve of ondersteunende rol
• Je werkt vlot met MS Office (Excel, Outlook, Word)
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; kennis van Engels is een plus
• Je bent klantgericht, georganiseerd en communicatief sterk
• Je werkt nauwkeurig en stelt gemakkelijk prioriteiten
• Je functioneert goed in teamverband, maar kan ook zelfstandig werken