Customer Service Operator Bediende

In deze job als Customer Service Operator Bediende ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bestellingen plaatsen via telefoon of e-mail. Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van alle inkomende orders volgens de bestaande procedures. Je stelt leveringstermijnen voor, bevestigt deze aan de klanten en volgt afwijkingen of dringende leveringen zorgvuldig op.

Een gemiddelde dag bestaat uit het beantwoorden van klantenvragen over producten, prijzen en levertermijnen. Je communiceert duidelijk bij vertragingen en zoekt samen met de klant naar alternatieve oplossingen. Je overlegt regelmatig met interne diensten zoals het magazijn, aankoop of kwaliteit om de juiste informatie te geven en alles vlot te laten verlopen. Nauwkeurige administratie en vlotte samenwerking staan hierbij centraal.

Zie jij jezelf als de schakel tussen klant en interne afdelingen? Neem dan zeker contact op. In deze functie maak je echt het verschil voor de klant én voor de organisatie.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent assertief, klantgericht en commercieel ingesteld
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk
• Je blijft efficiënt onder tijdsdruk en bent stressbestendig
• Je neemt initiatief, bent proactief en denkt creatief mee
• Je werkt gestructureerd en houdt van duidelijke afspraken
• Je bent een echte teamspeler en hebt een hands-on mentaliteit
• Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs