Technical Support / System Engineer (L2+)

Ben jij een hands-on IT-professional die graag verantwoordelijkheid neemt en zich niet laat beperken tot één technologie of rol? Krijg je energie van complexe problemen analyseren én oplossen, en werk je graag in een omgeving waar je vrijheid en vertrouwen krijgt?

Dan ben jij misschien de versterking die wij zoeken.

Wij zijn geen klassieke IT-organisatie met strakke silo’s en uitgebreide procedures. Bij ons krijg je de kans om de IT-omgeving van KMO-klanten van A tot Z mee te beheren en te verbeteren, met de nodige autonomie.

Wat ga je doen?

In deze rol ben je veel meer dan een helpdeskmedewerker:

• Je behandelt complexere L2-supportvragen en incidenten
• Je analyseert netwerk- en serverproblemen en lokaliseert snel de oorzaak
• Je neemt ownership: van probleemstelling tot effectieve oplossing
• Je werkt aan uiteenlopende IT-omgevingen bij KMO-klanten
• Je wordt betrokken bij verbeteringen, optimalisaties en projecten
• Je maakt afwegingen en keuzes op basis van je ervaring en inzicht

Wie zoeken we?

We zoeken een mature IT-professional die zelfstandig kan functioneren en verder denkt dan enkel de vraag die gesteld wordt.

• Je hebt voldoende praktijkervaring om snel autonoom te werken
• Je beschikt over een brede technische basis en sterke probleemoplossende skills
• Je hebt een degelijke kennis van netwerken, o.a.:
• TCP/IP, DNS, DHCP
• Firewallconcepten
• VPN, VLANs, routing
• Je kan storingen analyseren en herleiden tot de kern (netwerk, server, client, cloud)
• Je hebt een hands-on mentaliteit en neemt initiatief
• Je ziet opportuniteiten en denkt proactief mee met klanten
• Je voelt je goed in een omgeving met ruimte voor eigen invulling en beperkte procedures

Aantal jaren ervaring is voor ons ondergeschikt aan attitude, inzicht en leergierigheid.