Service advisor - Voltijds

Onze klant is een erkende concessiehouder in het premiumsegment van de automobielsector. Vanuit de vestiging in Herentals staan zij dagelijks in voor het onderhoud, de herstellingen en de aftersalesbegeleiding van personenwagens voor zowel particuliere als professionele klanten. Een persoonlijke klantenservice, kwaliteit en nauwkeurigheid, een vlotte samenwerking tussen de verschillende afdelingen en het uitbouwen van langetermijnrelaties met klanten vormen de basis van hun werking. De sollicitatieprocedure bestaat uit een eerste kennismakingsgesprek, gevolgd door een gesprek met de verantwoordelijke en een kennismaking met het team. De vestiging is vlot bereikbaar en biedt ruime parkeermogelijkheden.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Het is een stabiel bedrijf met familiaal karakter
• Je komt terecht in een technische omgeving
• Je hebt de mogelijkheid tot meerdere opleidingen

Als service advisor verzorg je de dagelijkse opvolging van onderhouds- en herstellingsdossiers voor klanten en chauffeurs.

• Je ontvangt klanten en chauffeurs voor onderhouds- en herstellingsafspraken.
• Je maakt werkorders aan in het DMS-systeem en plant de werkzaamheden in.
• Je stemt onderhouds- en reparatiewerken af met de werkplaats.
• Je informeert klanten over de status van hun vrachtwagen of bedrijfsvoertuig.
• Je verzorgt de facturatie en de administratieve opvolging van werkplaatsdossiers.

• Ervaring in een servicegerichte functie in de automotive
• Zeer goede kennis van het Nederlands is nodig in de functie
• Klantgericht communiceren en organiseren is een must
• Basis technisch inzicht in voertuigen of vrachtwagens is nodig in de functie
• Vlot werken met digitale systemen en administratie is nodig in de functie

• Klanten op een duidelijke en correcte manier te woord staat
• Rustig blijft en prioriteiten houdt tijdens drukke momenten aan de receptie
• Vlot schakelt tussen administratie en rechtstreeks klantencontact
• Praktisch meedenkt wanneer de planning wijzigt of er onverwachte vragen zijn
• Graag afstemt met techniekers en collega’s om samen tot een vlotte service te komen