Customer Care - IT

Unique Office Waregem is op zoek naar een Costumer Care Medewerker voor een bedrijf in Waregem.

Jouw takenpakket:

• Je neemt proactief contact op met klanten en peilt naar hun tevredenheid.
• Je luistert actief naar vragen, noden en eventuele frustraties.
• Je zorgt ervoor dat problemen of vragen bij de juiste collega terechtkomen en volgt deze op tot een oplossing.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en adviseert klanten over bijkomende oplossingen en diensten.
• Je verzamelt klantfeedback en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je bouwt duurzame klantrelaties op en versterkt de klantentevredenheid.

Wat verwachten wij van jou?

• Je communiceert vlot, spontaan en professioneel.
• Je voelt je comfortabel aan de telefoon en haalt energie uit veel klantcontact.
• Je bouwt snel vertrouwen op bij klanten.
• Je denkt commercieel en herkent kansen voor up- en cross-selling.
• Je werkt gestructureerd en volgt afspraken nauwgezet op.
• Ervaring in klantenservice, sales of accountmanagement is een plus, maar geen vereiste.