Customer service officer

Als Customer Service Officer ben jij de onmisbare spilfiguur tussen de klanten en de organisatie.

Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en bouwt actieve, duurzame relaties met hen op.

Samen met je team bewaak je het volledige orderproces via ERP, los je proactief uitdagingen op en zorg je voor een vlekkeloze klantbeleving.

Zoek je een veelzijdige functie waarin je eigenaarschap mag opnemen? Dan is dit jouw kans!

VG 458/BUOSAP

• Je beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur in een logistieke of economische richting) of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, aangevuld met een goede beheersing van het Frans en het Engels.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet commerciële contacten vlot en professioneel te onderhouden.
• Je werkt analytisch, nauwkeurig en georganiseerd, met een sterk oog voor detail.
• Je denkt proactief mee over proces- en systeemverbeteringen en handelt altijd oplossingsgericht.
• Je bent stressbestendig, leergierig en haalt energie uit zowel zelfstandig werken als samenwerken in teamverband.

• Beheren en opvolgen van het volledige orderproces van A tot Z in Navision.
• Fungeren als het centrale, vertrouwde aanspreekpunt voor klanten en hen voorzien van een vlot en professioneel antwoord op al hun vragen.
• Proactief opsporen en aanpakken van systeemtechnische of logistieke knelpunten om een optimale klantenservice te garanderen.
• Bewaken van een tijdige en correcte levering van producten binnen de gemaakte afspraken en termijnen.
• Ondersteunen van het salesteam door het opstellen van periodieke interne rapportages en analyses.