Customer Care Medewerker

Onze klant is markleider in professionele multifunctionals, scanners en printers van Canon

Unique Office Waregem is op zoek naar een Costumer Care Medewerker voor een bedrijf in Waregem.

Jouw takenpakket:

• Je neemt proactief contact op met klanten en peilt naar hun tevredenheid.
• Je luistert actief naar vragen, noden en eventuele frustraties.
• Je zorgt ervoor dat problemen of vragen bij de juiste collega terechtkomen en volgt deze op tot een oplossing.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en adviseert klanten over bijkomende oplossingen en diensten.
• Je verzamelt klantfeedback en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je bouwt duurzame klantrelaties op en versterkt de klantentevredenheid.

Wat verwachten wij van jou?

• Je communiceert vlot, spontaan en professioneel.
• Je voelt je comfortabel aan de telefoon en haalt energie uit veel klantcontact.
• Je bouwt snel vertrouwen op bij klanten.
• Je denkt commercieel en herkent kansen voor up- en cross-selling.
• Je werkt gestructureerd en volgt afspraken nauwgezet op.
• Ervaring in klantenservice, sales of accountmanagement is een plus, maar geen vereiste.