Service advisor après-vente | Bilingue FR-NL | Alsemberg

Pour un groupe automobile reconnu, nous recherchons un Sales Advisor APV (H/F/X) bilingue français/néerlandais.

En tant que Service Advisor APV, vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toutes les interventions après-vente. Vous assurez un accueil professionnel et accompagnez le client tout au long de son parcours au sein de l'atelier.
Vos responsabilités :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser les interventions
• Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi

Maintenir une communication fluide avec les clients concernant l'avancement des travaux

• Collaborer étroitement avec les techniciens et le responsable atelier
• Expliquer les interventions réalisées et présenter les factures
• Garantir une expérience client irréprochable et contribuer à la fidélisation de notre clientèle

Assurer le respect des procédures qualité du constructeur et du groupe. Vous disposez d'une première expérience dans une fonction similaire au sein du secteur automobile Vous êtes parfaitement bilingue Français / Néerlandais (indispensable) Vous possédez un excellent sens du service et de la communication.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'orientation client Vous maîtrisez les outils informatiques courants La connaissance des processus après-vente automobile constitue un atout majeur.