Calculator en aftersales medewerker

Ben jij sterk met cijfers én krijg je energie van organiseren, plannen en problemen oplossen? Zoek je een technische functie waarin je niet acht uur per dag achter dezelfde berekeningen zit? Dan is deze combinatie van calculatie, werkvoorbereiding en aftersales misschien precies wat je zoekt.

Je komt terecht in een dynamische productieomgeving waar maatwerk centraal staat. Geen twee projecten zijn hetzelfde. Dat vraagt technisch inzicht, nauwkeurigheid én iemand die overzicht kan bewaren wanneer er verschillende zaken tegelijk op je afkomen.

Jouw functie bestaat uit twee grote luiken:

50% calculatie & werkvoorbereiding
50% aftersales & serviceplanning

Calculatie & werkvoorbereiding
Aan de calculatiekant vorm je de schakel tussen verkoop en productie. Jij zorgt ervoor dat een bestelling technisch correct wordt uitgewerkt voordat deze naar productie gaat.

Concreet:

• Je analyseert bestellingen, opmeetfiches en technische informatie en controleert of alles volledig en haalbaar is.
• Je verzamelt ontbrekende gegevens en stemt bij onduidelijkheden zelf af met de betrokken collega's.
• Je verdiept je in de verschillende producten, uitvoeringen en maatwerkoplossingen.
• Je vertaalt maten, technische specificaties en configuraties naar een nauwkeurige calculatie.
• Je verwerkt de calculaties in het ERP-systeem.
• Je bereidt de productie voor en genereert de nodige zaaglijsten.
• Je besteedt extra aandacht aan complexere samenstellingen en minder courante configuraties.
• Je bewaakt de juistheid van je berekeningen, zodat productie met correcte informatie aan de slag kan.
• Je volgt je dossiers administratief van A tot Z op.
• Je denkt actief mee over hoe calculatie en werkvoorbereiding efficiënter, duidelijker en nauwkeuriger kunnen worden georganiseerd.

Kortom: jij bent pas tevreden wanneer het technisch plaatje klopt en je collega's in productie zonder vragen verder kunnen.

Aftersales & planning
De andere helft van je tijd ondersteun je de aftersaleswerking. Hier ligt de nadruk minder op rekenen en meer op organiseren, opvolgen en plannen.

• Je verwerkt binnenkomende serviceaanvragen.
• Je verzamelt de nodige informatie en zet aanvragen om in duidelijke en volledige serviceorders.
• Je zorgt ervoor dat ieder dossier administratief correct is voordat het wordt ingepland.
• Je plant serviceorders in en bewaakt de voortgang.
• Je houdt het overzicht over lopende dossiers en volgt openstaande acties actief op.
• Je communiceert met de betrokken collega's zodat iedereen over de juiste informatie beschikt.
• Verandert er plots iets in de planning? Dan schakel je snel en bepaal je opnieuw de prioriteiten.
• Je laat dossiers niet liggen, maar neemt zelf initiatief om ontbrekende informatie te verzamelen of knelpunten op te lossen.
• Je helpt mee om meer structuur en overzicht te brengen in de administratie en serviceplanning.

Als calculator en aftersales medewerker hoeft je achtergrond niet perfect in één hokje te passen. We zoeken vooral iemand met het juiste technische inzicht, organisatorisch vermogen en verantwoordelijkheidsgevoel.

Je herkent jezelf hierin:

• Je hebt technisch inzicht en kunt logisch en analytisch denken.
• Je hebt bij voorkeur een technische opleiding, bijvoorbeeld binnen bouwkunde, houttechnologie, interieur of industriële wetenschappen, of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring met calculatie, werkvoorbereiding of technische orderverwerking is een mooie troef.
• Je kunt technische tekeningen en opmeetfiches interpreteren.
• Je werkt zeer nauwkeurig. Als enkele millimeters het verschil maken, merk jij dat op.
• Je kunt vlot overweg met Excel. Ervaring met een ERP-systeem is mooi meegenomen.
• Je bent administratief sterk en houdt je dossiers graag overzichtelijk.
• Je kunt verschillende dossiers tegelijkertijd beheren en weet prioriteiten te stellen.
• Je blijft rustig wanneer de planning verandert of verschillende vragen tegelijk binnenkomen.
• Je neemt ownership en wacht niet tot iemand anders een probleem voor je oplost.
• Je communiceert gemakkelijk met commerciële én technische collega's.
• Je kijkt kritisch naar bestaande werkwijzen en denkt spontaan na over hoe iets beter kan.